In order to maintain reliable email delivery to our dedicated supporters, Rafflebox uses a number of different domains. To ensure you receive all Ticket Confirmation, Jackpot Reminder, and Winner Notification emails, please whitelist the emails below in your email client or contact your email provider for support.
Ticket Confirmation: no-reply@rafflebox.ca and noreply@tickets.rafflebox.org
Jackpot Reminders: no-reply@notifications.rafflebox.ca and noreply@promotions.rafflebox.org
Winner Notifications: notifications@community.rafflebox.ca
There are three things to check on your webmail account to make sure there are no interruptions in receiving emails from Rafflebox.
Bell/Sympatico (@bellaliant.net, @ns.sympatico.ca, @nb.sympatico.ca, @pei.sympatico.ca, @nl.sympatico.ca)
If you are a Bell customer (@bellaliant.net / @sympatico.ca) you will need to log in to your webmail account at webmail.bellaliant.net
1. Check that non of the email addresses listed above appear on your "Blocked Senders" list
- Click on Mail on the left hand menu and select “Blocked Senders” Make sure at least no-reply@rafflebox.ca or noreply@ticket.rafflebox.org are not listed here.
2. Add the email addresses above to your "Safe Senders" list
- Click on Mail on the left hand menu and select “Safe Senders”
- Add no-reply@rafflebox.ca and noreply@ticket.rafflebox.org
3. Make sure your webmail service isn’t set to auto delete spam.
- Click on Mail on the left hand menu and select "Security"
- Make sure "Delete Incoming Junk Mail" is not selected.
- Select "Put in Junk Mail Folder" This will make sure the emails can be recovered in your junk mail box.
Outook (@Hotmail.com, @Live.com, @Outlook.com, @msn.com)
Login to your outlook account at www.outlook.com
1. Unblock Senders
- Select Settings > Mail > Junk email.
- Select the address or domain you want to unblock and select .
2. To add people to your Safe Senders List, do the following:
- Select Settings > Mail > Junk email.
- Under Safe senders, enter the email address or domain you want to add, and select Add.
- Select Save.
Gmail
Login to your Gmail account at www.gmail.com
Add an email address to your Gmail white list or safe sender list
To keep important email messages out of your Gmail spam folder, you can add the sender email address to your Google Contacts and/or create a filter rule to prevent messages from specific senders going into the spam folder. If a desired email message is already in your spam folder, you can use an option to train the Gmail spam filter to not send those messages to your spam folder.
Add a Gmail Contact
When you add a sender’s email address to your contacts, it tells Google you want to receive email from that sender. This method does not guarantee messages from the desired sender won’t be sent to spam, but it’s an easy way to make it more likely the desired email will arrive in your inbox. For a more reliable method, see the instructions below for creating a filter.
On your computer, go to contacts.google.com
- At the top left corner, select Create contact
- Enter the contact’s information, including the sender email address
- Select Save in the bottom right corner
On an Android smartphone/tablet (mobile app)
- On your Android phone or tablet, open the Contacts app
- At the bottom right, tap Add
- Enter the contact’s name and email address
- Make sure you save the contact to the correct account. Next to your email account, tap the Down arrow and then select the account that will receive the email messages you’re whitelisting.
- When you’re finished, tap Save
Create a filter rule to keep desired email out of spam
Gmail’s filters provide a lot of useful ways to manage your email and one of those ways is to set a rule to prevent email from a specific email address from going to your spam folder. Filters are the closest thing Gmail has to a “safe sender” or “whitelist”.
Filters can only be created and modified from the online web version of Gmail, so you’ll need to go to your computer to complete the following. Open the Gmail website from your computer
- In the search box at the top, select the Down arrow
- In the From field, enter the sender email address
- At the bottom of the search window, click Create filter
- Select Never send it to Spam
- Click Create filter
Mark an email as Not Spam
If a desired email message arrives in your spam folder, you can remove it from Spam and send a signal to Gmail that you want to receive that type of email in your inbox in the future. This method doesn’t guarantee messages from that sender won’t end up in spam in the future, but it is an easy way to move the email to your inbox and train Gmail at the same time. On your computer, open the Gmail website On the left, select Spam If you don’t see Spam, select More then find Spam
-Open the desired email message
-At the top of the page, select Not spam The message will be moved to your inbox
Yahoo
Login to your Yahoo Webmail at login.yahoo.com
Safe Senders
· Open your Yahoo mailbox.
· Click the address book icon under the Yahoo! Mail logo. When you roll your mouse over it, it will say Contacts.
· Click "New Contact".
· Fill in the fields of your Contact.
· Click Save and mail from this sender should now be delivered to your Inbox.
Blocked List
- Click the Settings gear icon.
- Click Security and privacy in the left-hand column.
- A list of all blocked addresses will show.
- Click the Trash icon next to an email address you want to unblock.
- This email will be removed from the blocked senders list.
Eastlink
Unfortunately, Eastlink does not offer a webmail user experience that allows the white labeling of trusted addresses. If you are not receiving emails from Rafflebox please contact Eastlink Internet Support to investigate why you have not seen your email. - my.eastlink.ca/customer-support/internet
Comment ajouter Rafflebox aux contacts autorisés
Afin de garantir une livraison fiable de nos courriels à nos fidèles supporters, Rafflebox utilise un certain nombre de domaines différents. Pour vous assurer de recevoir tous les courriels de confirmation de billet, de rappel de jackpot et de notification de gagnant, veuillez ajouter les adresses électroniques ci-dessous à votre liste d’expéditeurs autorisés dans votre client de messagerie ou contactez votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir de l’aide.
Confirmation de billet : no-reply@rafflebox.ca et noreply@tickets.rafflebox.org
Rappels de jackpot : no-reply@notifications.rafflebox.ca et noreply@promotions.rafflebox.org
Notifications de gagnant : notifications@community.rafflebox.ca
Il y a trois choses à vérifier sur votre compte de courriel web pour vous assurer de ne pas manquer les courriels de Rafflebox.
Bell/Sympatico (@bellaliant.net, @ns.sympatico.ca, @nb.sympatico.ca, @pei.sympatico.ca, @nl.sympatico.ca)
Si vous êtes client Bell (@bellaliant.net / @sympatico.ca), vous devez vous connecter à votre compte de messagerie web sur webmail.bellaliant.net
1. Vérifiez que les adresses e-mail ci-dessus ne figurent pas dans votre liste des « expéditeurs bloqués »
- Cliquez sur « Courrier » dans le menu de gauche et sélectionnez « Expéditeurs bloqués ».
- Assurez-vous qu'au moins no-reply@rafflebox.ca ou noreply@ticket.rafflebox.org ne figurent pas sur cette liste.
2. Ajoutez les adresses e-mail ci-dessus à votre liste des « expéditeurs autorisés »
- Cliquez sur « Courrier » dans le menu de gauche et sélectionnez « Expéditeurs autorisés ».
- Ajoutez no-reply@rafflebox.ca et noreply@ticket.rafflebox.org.
3. Assurez-vous que votre service de messagerie web n'est pas configuré pour supprimer automatiquement les spams.
- Cliquez sur « Courrier » dans le menu de gauche et sélectionnez « Sécurité ».
- Vérifiez que l'option « Supprimer les courriers indésirables entrants » n'est pas sélectionnée.
- Sélectionnez « Mettre dans le dossier Courrier indésirable ». Cela vous permettra de récupérer les e-mails dans votre boîte à spam.
Outook (@Hotmail.com, @Live.com, @Outlook.com, @msn.com)
Connectez-vous à votre compte Outlook sur www.outlook.com
1. Débloquer les expéditeurs
- Sélectionnez Paramètres > Courrier > Courrier indésirable.
- Recherchez l'adresse e-mail ou le domaine que vous souhaitez débloquer et sélectionnez-le.
- Cliquez ensuite sur Débloquer.
2. Ajouter des expéditeurs à la liste des expéditeurs autorisés
- Sélectionnez Paramètres > Courrier > Courrier indésirable.
- Sous Expéditeurs autorisés, saisissez l'adresse e-mail ou le domaine que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur Ajouter.
- Enfin, sélectionnez Enregistrer.
Gmail
Connectez-vous à votre compte Gmail sur www.gmail.com
Ajouter une adresse e-mail à votre liste blanche ou à votre liste d'expéditeurs autorisés dans Gmail
Pour éviter que des messages importants ne se retrouvent dans votre dossier spam Gmail, vous pouvez ajouter l'adresse e-mail de l'expéditeur à vos contacts Google et/ou créer une règle de filtrage pour empêcher les messages provenant d'expéditeurs spécifiques d'être envoyés dans le spam. Si un message électronique important se trouve déjà dans votre dossier spam, vous pouvez utiliser une option pour entraîner le filtre anti-spam de Gmail à ne plus envoyer ces messages dans votre dossier spam.
Ajouter un contact Gmail
Lorsque vous ajoutez l'adresse e-mail d'un expéditeur à vos contacts, vous indiquez à Google que vous souhaitez recevoir des e-mails de cet expéditeur. Cette méthode ne garantit pas que les messages de l'expéditeur souhaité ne seront pas envoyés dans le spam, mais c'est un moyen simple d'augmenter les chances que l'e-mail arrive dans votre boîte de réception. Pour une méthode plus fiable, consultez les instructions ci-dessous pour créer un filtre.
Sur votre ordinateur, rendez-vous sur contacts.google.com
- Dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Créer un contact.
- Saisissez les informations du contact, y compris l'adresse e-mail de l'expéditeur.
- Sélectionnez Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Sur un smartphone/tablette Android (application mobile)
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Contacts.
- En bas à droite, appuyez sur Ajouter.
- Saisissez le nom et l'adresse e-mail du contact.
- Assurez-vous d'enregistrer le contact dans le bon compte. À côté de votre compte de messagerie, appuyez sur la flèche vers le bas, puis sélectionnez le compte qui recevra les messages électroniques que vous mettez sur liste blanche.
- Une fois terminé, appuyez sur Enregistrer.
Créer une règle de filtrage pour éviter que les e-mails souhaités ne se retrouvent dans le spam
Les filtres de Gmail offrent de nombreux moyens utiles de gérer vos e-mails. L'un d'entre eux consiste à définir une règle pour empêcher les e-mails d'une adresse spécifique d'aller dans votre dossier spam. Les filtres sont ce qui se rapproche le plus d'une "liste d'expéditeurs autorisés" ou d'une "liste blanche" dans Gmail.
Les filtres ne peuvent être créés et modifiés qu'à partir de la version web en ligne de Gmail. Vous devrez donc utiliser votre ordinateur pour effectuer les étapes suivantes. Ouvrez le site Web de Gmail sur votre ordinateur.
- Dans la zone de recherche en haut, sélectionnez la flèche vers le bas.
- Dans le champ De, saisissez l'adresse e-mail de l'expéditeur.
- En bas de la fenêtre de recherche, cliquez sur Créer un filtre.
- Sélectionnez Ne jamais l'envoyer dans le spam.
- Cliquez sur Créer un filtre.
Marquer un e-mail comme "Pas du spam"
Si un message électronique important arrive dans votre dossier spam, vous pouvez le supprimer du spam et envoyer un signal à Gmail pour lui indiquer que vous souhaitez recevoir ce type de message dans votre boîte de réception à l'avenir. Cette méthode ne garantit pas que les messages de cet expéditeur ne finiront pas dans le spam à l'avenir, mais c'est un moyen simple de déplacer le message vers votre boîte de réception et de former Gmail en même temps. Sur votre ordinateur, ouvrez le site Web de Gmail.
- Sur la gauche, sélectionnez Spam. Si vous ne voyez pas Spam, sélectionnez Plus, puis Spam.
- Ouvrez le message électronique souhaité.
- En haut de la page, sélectionnez Pas du spam. Le message sera déplacé vers votre boîte de réception.
Yahoo
Connectez-vous à votre messagerie web Yahoo sur login.yahoo.com
Expéditeurs autorisés
- Ouvrez votre boîte de réception Yahoo.
- Cliquez sur l'icône du carnet d'adresses sous le logo Yahoo! Mail. Lorsque vous passez votre souris dessus, il est indiqué "Contacts".
- Cliquez sur "Nouveau contact".
- Remplissez les champs de votre contact.
- Cliquez sur "Enregistrer". Les courriels de cet expéditeur devraient désormais être acheminés vers votre boîte de réception.
Liste des expéditeurs bloqués
- Cliquez sur l'icône d'engrenage "Paramètres".
- Cliquez sur "Sécurité et confidentialité" dans la colonne de gauche.
- Une liste de toutes les adresses bloquées s'affiche.
- Cliquez sur l'icône de la corbeille à côté d'une adresse e-mail que vous souhaitez débloquer.
- Cette adresse e-mail sera supprimée de la liste des expéditeurs bloqués.
Eastlink
Malheureusement, Eastlink n'offre pas d'expérience de messagerie web permettant l'étiquetage blanc des adresses de confiance. Si vous ne recevez pas d'emails de Rafflebox, veuillez contacter le support Internet d'Eastlink pour savoir pourquoi vous n'avez pas reçu vos messages. - my.eastlink.ca/customer-support/internet